Vertriebsplattform und Kundenportal für RaboDirect
RaboDirect ist nicht irgendeine Bank. Als Direktbank für Sparprodukte investiert sie in Projekte im Bereich der Agrar- und Lebensmittelwirtschaft. So verbindet sie das Nützliche mit dem Sinnvollen: Bankprodukte, die gleichzeitig die Ernährung der wachsenden Weltbevölkerung langfristig sichern. Die Kraft, die in dieser Positionierung steckt, galt es bei der Neugestaltung der Website zu inszenieren und gleichzeitig die Marke digital behutsam weiterzuentwickeln. Sodass immer mehr Nutzer eine überzeugte Entscheidung für RaboDirect treffen.
Die Marke digital weiterentwickeln, die Usability verbessern und die Kraft der Marke vertrieblich nutzen – ohne dass den Nutzern Vertrautes verlorengeht: In einem Co-kreativen Prozess arbeiteten nicht nur die Teams von RaboDirect und von shift gemeinsam an dem Projekt. Auch Mitglieder des Kundenbeirats der Direktbank waren in unsere Räumlichkeiten eingeladen, den Entstehungsprozess mitzugestalten und Prototypen zu testen. So entstand ein responsiver Auftritt, der eine klare und einfache Sprache spricht und Transparenz erzeugt. Das passt zur Marke und folgt ihren Grundwerten.
Ein konsequentes Design System schafft eine durchgängige User Journey vom ersten Kontakt mit der Marke bis zur täglichen Nutzung der Plattform. Das umfasst die einfache und übersichtliche Produktdarstellung, den Content Hub, der über Aktivitäten aus den RaboDirect Projekten berichtet und nicht zuletzt das intuitiv bedienbare Online-Banking. Die Konsistenz der Experience über alle Touchpoints hinweg legt den Grundstein für erfolgreiches digitales Marketing.
RaboDirect hat genossenschaftliche Wurzeln und baut auf die Gemeinschaft ihrer Kunden. Daher war es nur natürlich, die neue Website sowohl im öffentlichen Bereich als auch im Online Banking gemeinsam mit den Kunden zu entwickeln. Ihr Feedback war Basis und wertvoller Bestandteil der Entwicklung des neuen UX Designs.
Die Website ist deutlich moderner und kundenfreundlicher geworden. Ein großes Dankeschön allen Beteiligten, allen voran unseren Kunden, für dieses großartige Ergebnis.
